Terugbetalingsbeleid

Retouren en herroepingsrecht

Je kunt binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het laatste artikel van je bestelling laten weten dat je van je aankoop wilt afzien. Gebruik hiervoor het contactformulier op onze Contactpagina. Je hoeft geen reden op te geven. Je kunt je verzoek ook indienen voordat de bestelling is geleverd.

Na je verzoek ontvang je instructies voor het terugsturen. Stuur een artikel niet terug voordat je de retourinstructies hebt ontvangen. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou, behalve wanneer de wet anders bepaalt of wij anders met je afspreken. Wij beloven geen gratis retourlabel.

Ga zorgvuldig om met het artikel. Je mag het bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Als je het meer hebt gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan een waardevermindering van toepassing zijn. Bewaar indien mogelijk de originele verpakking en het aankoopbewijs.

Beschadigd of verkeerd artikel

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Laat het ons zo snel mogelijk weten via het contactformulier op onze Contactpagina. We bekijken samen hoe we dit oplossen. Je wettelijke rechten blijven gelden.

Terugbetaling

Na je herroeping betalen we het verschuldigde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode, volgens de toepasselijke wettelijke regels. We kunnen wachten met terugbetalen totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd. De verwerking door je bank of betaalprovider kan daarna nog enige tijd duren.

Vragen

Gebruik het contactformulier op onze Contactpagina voor vragen over retouren en terugbetalingen.